11.03.2026 tarihinde eşim için Acıbadem Kayseri Hastanesi’nde zorunlu tıbbi tahliye (kürtaj) işlemi planlandı. Eşim 6. Haftada kalp durması nedeniyle bu işlemi olmak zorunda kaldı. İşlem öncesinde kürtaj, oda ve diğer gerekli kalemler için -1. Kattaki kadın doğum yatış bölümünde yaklaşık 10.30 civarında toplam 23.400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Başta bize serviste oda verileceği söylenmesine rağmen, sonrasında bizi “günübirlik işlem” denilerek anjiyografi odasına aldılar. Burası tek bir oda içinde 8–10 yataklı, birçok hastanın bir arada bulunduğu bir alandı. Eşimin yaşadığı hassas duruma ve benim oda ücreti ödemiş olmama rağmen ne mahremiyete dikkat edildi ne de hastanın duygusal durumu gözetildi. Eşim, mahremiyetin hiç olmadığı bu ortamda ameliyata hazırlanmak zorunda kaldı ve hem duygusal hem fiziksel olarak yıprandı.
Durumu anlattığımda, başlangıçta fiyatla anlaştığım bölümdeki görevliler aslında haklı olduğumu kabul ederek “sizi servise alıyoruz” dediler, ancak bu karar verildiğinde eşim zaten o ortamda yeterince yıpranmıştı. Tüm bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyime rağmen yaptığım sözlü şikâyetlere hiçbir geri dönüş yapılmadı, ciddiye alınmadığımı hissettim. Açıkçası Acıbadem markasının artık eskisi gibi hasta odaklı davranmadığını, para alındıktan sonra hastanın haklarının ikinci plana atıldığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
İşlem sonrası taburcu edildik ve hastaneden ayrıldık. Hastaneden çıkışımızın üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen, eczaneye ilaç almaya gittiğimde eşimin sistemde hâlâ “yatıyor” göründüğünü öğrendim. Bunun üzerine tekrar telefonla hastaneye ulaşıp kendi taburculuğumuzu yeniden takip etmek zorunda kaldım. Bu da sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteren başka bir örnek oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Acıbadem Kayseri Hastanesi’nden hem yaşadığımız süreçle ilgili resmi ve samimi bir özür ve yazılı geri dönüş, hem de ödediğim 23.400 TL’nin iadesini ya da anlamlı bir indirimle telafi edilmesini talep ediyorum. En önemlisi ise, özellikle böyle hassas ve travmatik işlemler sırasında hastaların mahremiyeti ve psikolojik durumu göz önünde bulundurularak, benzer bir uygulamanın başka hastalara yaşatılmaması için gerekli kurumsal önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar