to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Sonrası Yaşanan Mağduriyetler Ve Hizmet Kalitesindeki Sorunlar
20 Ağustos 2024 tarihinde Acıbadem Hastanesi'nin ilk şubesinde, genel cerrahi bölümünde ameliyat oldum ve 403 numaralı odada kaldım. Ameliyat sonrası süreçte birçok mağduriyet yaşadım. Öncelikle, priz ihtiyacım olduğunda yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim ve kimse yardımcı olmadı. Taburcu olacağım sırada epikriz belgesi için de uzun süre bekletildim ve işlemler çok yavaş ilerledi. Hastanede yataklar oldukça eski ve konfor açısından günümüz şartlarına uygun değil, bunu da yetkililere ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taburcu olurken otopark ücretinin alınmayacağı söylendiği halde, otopark çıkışında benden 160 TL ücret talep edildi. Durumu anlattığımda kimse yardımcı olmadı, yarım saat boyunca otoparkta bekletildim ve sonunda mecburen ücreti ödeyerek çıkış yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem personel eksikliği hem de bürokratik işlemler nedeniyle çok mağdur edildim. Yetkililere ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüşler çok geç oldu ve mağduriyetim giderilmedi.
Acıbadem gibi köklü ve büyük bir markaya bu yaşananlar kesinlikle yakışmıyor. Hizmet kalitesi, personel ilgisi ve süreç yönetimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33438250 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
