Acıbadem Hastanesinde Plus Puan Kullanılamaması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

İstanbul Altunizade Acıbadem Hastanesi ve Acıbadem Sağlık Grubu ile ilgili Plus puan uygulaması hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tetkiklerimizi düzenli olarak Acıbadem’de yaptırıyor, ayrıca geçmişte de aynı hastanede birkaç operasyon geçiriyoruz. 2024 Mayıs ayından bu yana tüm süreçlerimizi bu hastanede yürütmemize rağmen, Plus puan birikimi ve kullanımı konusunda bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Plus puan bakiyesini kendi çabamla fark edip sorduğumda, bu puanları kullanamayacağım söylendi. Oysa sistemde Plus puanın “kurumsuz olarak gelmek” şartıyla uygulanacağı yazıyor. Biz de bu dönemde kurumsuz olarak başvurduk ve tüm ödemelerimizi kredi kartı ile kendimiz yaptık. Buna rağmen Plus puanlarımızı kullanamadık ve tahmini olarak 200.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmış olmamıza karşın bu avantajdan yararlandırılmadık.

Daha sonra Acıbadem Sağlık Grubu tarafından 2 Aralık tarihinde telefonla arandım. Bu görüşmede bana kısa süre içinde dönüş yapılacağı, yarım saat içinde veya en geç iki gün içinde tekrar bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de sonrasında verilen dönüş sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kurumsuz olarak yaptığım ziyaretler ve yaptığım yüksek tutarlı ödemeler dikkate alınarak, hak ettiğim Plus puan miktarının hesaplanıp tarafıma geri ödeme veya uygun şekilde dengeleme yapılmasını talep ediyorum.