Acıbadem Hastanesi Randevu Ve İletişim Sorunları

Öncelikle ben de hekimim. Yaklaşık iki haftadır devam eden mide rahatsızlığımdan ötürü Acıbadem Altunizade Hastanesi'nden 31.07.2024 tarihinde ** ** adlı doktora randevu aldım. İşlerimi ve hastalarımı ayarlayıp randevuya tam gidecektim ki arayıp doktorun ameliyatı olduğunu, başka bir güne randevu oluşturabileceklerini söylediler. 01.08.2024 perşembe gününe 16:20'ye aldım. Perşembe günü aramadan yeni randevu ayarlamadan iptal etmişler, bana dönüş olmadı.

İki gün üst üste iş yerimden gereksiz izin almış oldum. Kendimi kastım. Aynı gün kaç kez hastaneyi arayıp bu işi çözmeye, yeni randevu ayarlamaya çalıştım. Asla bana dönmedikleri gibi doktorun asistanına da ulaşamadım. Kesinlikle bağlanmıyordu veya telefonlara çıkmıyordu. Bu arada mide ağrım geçti. Telefonda santral görevlisine doktora aslında çocuğum için de ulaşmak istediğimi, ama sistemden çocuğa randevu alamadığımı, ama doktorun bu konuda çalışması olduğunu söyledim.

Geri dönüş yapacaklarını söylediler ama dönmediler. Bu arada mide ağrım geçti gibi oldu. Sonra tekrar başlayınca 15.08.2024 tarihi için tekrar randevu aldım. Randevuyu aldığım kişiye iki kez randevu aldığımı, asistanına ulaşamadığımı, bunun lütfen iptal edilmemesini not düşülmesini istedim. O gün alelacele hastaneye gittim, gittiğimde 16:48'di. Doktorun önce çıktığını söylediler.

Sonra biz itiraz edince asistanıyla görüşmemizi söylediler. İçeri, banko kısmına asistanıyla görüşmeye girdiğimizde iki kez iptal edildiğini ve dönülmediğini, kendi imkanımızla tekrar randevu aldığımız halde bunun da söylenmeden iptal edildiğini söyledik. Bankoda oturanlardan biri aniden 'telefonla konuşuyorum, sessiz olur musunuz? ' dedi. Ben de bizimle böyle konuşamayacağını, burada derdimizi anlatmaya çalıştığımızı, geleli daha bir dakika bile olmadığını söyledim.

Telefonda konuşan kişi 'burada seviye bayağı düştü, ben seni sonra ararım' deyip telefonu kapattı. Ben hekimim, bu şekilde konuşamazsınız dedim. 'ben de hekimim' deyip saygısız bir şeyler söyleyip kapıyı çarptı. Aynı sözü kendisine iade ettim. Hekimse özel odasında konuşabilir, orası hastaların derdini anlattığı yer. Kamera kayıtları ve telefon kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Doktorun asistanı bize randevumuzun 16:30'da olduğunu, 20 dakikadan fazla geçtiği için doktorun alamayacağını söyledi. Ben de randevunun 16:40'da olduğunu söyledim. '16:40 randevumuz yok' dedi. Randevu saatleri sistemde mevcuttur. Önce doktorun çıktığını, sonra da vakası olduğunu söylediler. Hangisi doğru?