Acıbadem Hastanesi Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi

02/09/2024 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi’nde doğum yaptık. Doğum öncesinde tarafımıza Acıbadem Kordon Kanı Bankası tarafından kordon kanı ve kordon bağ dokusu saklama hizmetleri ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmede, Acıbadem’in daha önce sakladığı kök hücrelerin kan kanseri ve kemik iliği rahatsızlıkları gibi ciddi hastalıklarda standart tedavi yöntemi olarak kullanıldığı belirtildi. Ayrıca, tarafıma yapılan bilgilendirmede, uygunsuzluk durumunda işlem ücreti alınmayacağı ifade edildi.

Doğum sonrası yapılan testler sonucunda, kordon kanının saklama standartlarına uygun olmadığı tarafımıza bildirildi. Ancak bu noktada, kordon kanı ve kordon bağı için ayrı testlerin yapılacağı, kordon kanı uygun olmazsa bile kordon dokusu için işlem ücretinin talep edileceği bilgisi bize ne sözlü olarak ne de sözleşmede açık bir şekilde belirtilmemişti.

Daha sonra yapılan telefon görüşmesinde ise, kordon bağının kan kanseri ve kemik iliği rahatsızlıkları gibi hastalıklarda kullanılamayacağı ve yalnızca deneysel bir tedavi olarak değerlendirildiği bize bildirildi. Oysa hem yüz yüze aldığımız bilgilendirmede hem de sözleşme aşamasında bu önemli ayrım hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti. Bilgilendirme aşamasında, kordon dokusunun tedavi amaçlı olarak değil, sadece deneysel bir çalışma kapsamında kullanıldığı ve standart tedavi yöntemi olarak kabul edilmediği açıkça ifade edilmeliydi.

Bu süreç boyunca, kordon kanı ve dokusu işlemlerinin birbirinden ayrı olduğu ve birinin saklanamaması halinde diğerinin işlem ücretinin talep edileceği tarafımıza söylenmemiştir. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de sözleşme içeriğinin açık olmaması nedeniyle tüketici haklarımızın ihlal edildiğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Acıbadem Kordon Kanı Bankası’nın tarafımıza yaptığı bilgilendirmelerdeki eksiklikler ve sonrasında talep edilen işlem ücreti nedeniyle haksız bir ödeme ile karşı karşıya kaldık.