Acıbadem Hastanesi Altunizade Hastaya Yapılan Kötü Muamele

Tuğçe

32.678

Acıbadem Altunizade Hastanesi'nde oğlum kolonoskopi ve endoskopi işlemi geçirdi. Yaklaşık 1,5 saat süren işlemden sonra, narkoz aldığı için 45 dakika kadar yatarak beklemesi gerekti. Kendine geldiğinde doktorun yanına gidip ilaç yazdırmamız gerektiği söylendi. Çocuk bölümüne giderek danışmadakilere durumu anlattık ve sadece ilaç yazdıracağımızı ilettik. İçeride hastası olduğunu ve çıktığında ilacı alacaklarını söylediler. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra hastası çıktı ve bizi çağıracaklarını beklerken başka bir hasta alındı içeriye. Danışmadaki e** hanım, içeri giren hastanın çıktıktan sonra sıramızın geleceğini iletti.

10 dakikalık bir işlem olduğunu ve kontrol için geldiğini söyledi. Ancak oğlum narkozdan yeni çıkmış olduğu için yarım saatten fazla ayakta durarak ilaç yazdırmasını bekledi. Bu durumu e** hanım'a ilettim ve kendisinden doktora bilgi vermesini rica ettim. Narkozlu halde ilaç yazdırmak için yarım saatten fazla beklediğimizi tekrar söyledim. E** hanım ise bana tuhaf mimiklerle 'oda kontrol hastası, o da bekliyordu. Şu anda yapacak bir şey yok, doktor aldı. Geldiğinizi zaten sistemden görüyor, bekleyeceksiniz.' diyerek cevap verdi.

Bunun üzerine sesimi yükselttim ve 'biz de 1 saat bekledik ancak çocuk işlemden yeni çıkmış ve narkoz almış, bu şekilde bekletilemez.' dedim. Başka bir doktor çıktı ve bağırmamamızı söyledi, kendisi de yüksek sesle konuşmaya başladı. Beyaz kod verilerek güvenlik çağrıldı. Hastanede başhekim olmadığı için şikayet edebileceğim biri yoktu ve gördüğümüz muamele sanki teröristmişiz gibi güvenlik çağırıp bizi dışarı çıkarmak oldu.

Özel hastaneye gidip yüksek ücret ödedikten sonra böyle bir muamele görmek kabul edilemez. Sonrasında çocuğu bir odaya alıp, narkoz aldığı için orada beklettiler. Doktor geldiğinde bizim geldiğimizden haberi olmadığını söyledi. Başhekim olmadığı için 'ben işletme müdürüyüm.' diyen bir kişi geldi. 'beyaz kod vermek ne demek? ' diye sordum ve 'ses yükseldiği için personeliniz bu duruma getirdi.' dedim.

Kendini güvende hissetmediğinde beyaz kod verilebileceğini, bu hakkın onlara ait olduğunu ifade etti. Şikayetimi dinlemeden ayrıldı ve ne özür diledi ne de suçlu olduğumuzu kabul etti. Hasta olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve bu kadar kalitesiz hizmet karşısında müşteri haklıyken haksız duruma düşürülüp, o kadar insanın içinde maruz kaldığımız muameleden dolayı yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.