Acıbadem Fulya Hastanesi Kullanılmayan Ameliyat Malzemesi İçin 200 Bin TL Avans İadesi Verilmiyor

Acıbadem Fulya Hastanesi Kullanılmayan Ameliyat Malzemesinin 200.000 TL Avansını İade Etmiyor!

12.08.2026 tarihinde Acıbadem Fulya Hastanesi Ortopedi servisinde sol dirsek ameliyatı oldum (Hasta No: 41892720). Ameliyatımı gerçekleştiren doktorumdan ve operasyonun başarısından son derece memnun olmama rağmen, hastane yönetimi ve muhasebe birimi tarafından tarafıma büyük bir idari ve finansal mağduriyet yaşatılmıştır.
Yaşanan Sürecin Detayları:
1. Çelişkili Bilgilendirme ve Avans Dayatması: Ameliyat öncesinde doktorum, "kırığın durumuna göre ya vida/plak ya da protez yapılacağını" belirtti. Doktorun kadrolu olup olmadığını ve ek masraf çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, doktorun kadrolu olduğu ve sigortanın karşıladığı bilgisi verildi. Ancak sigorta ön onay aşamasında hastane yetkilileri, protez malzemesinin fda onayı bulunmadığı gerekçesiyle sigortanın bunu karşılamadığını ve yaklaşık 400.000 TL tutacağını bildirdiler. Tarafıma "protez malzemesi haricinde hiçbir ek ücret çıkmayacağı" açıkça taahhüt edilerek, ameliyata alınabilmem için protez maliyetine karşılık 200.000 TL ön avans ödemem şart koşuldu ve bu tutarı ödedim.
2. Protez Kullanılmadı: Operasyon başarıyla tamamlandıktan sonra doktorum protez takılmadığını, kırığa vida ve plak uygulandığını açıkladı. Bu durum kontrol röntgenimde ve ameliyatta kullanılan malzemelerin resmi döküm belgesinde (Vega Ortopedi) net olarak sabittir.
3. Taburculukta Ek Para Talebi: 13.08.2026 tarihinde taburcu olurken faturamı talep ettim. Tam 3-4 saat fatura kesilmesi için bekletildikten sonra odamıza gelen görevliler, ameliyatta protez kullanılmamış olmasına rağmen: "Başta ortalama fiyat proteze göre 400 bin tl olarak hesaplandığı için siz kalan 200 bin tl'yi de ödeyip gidebilirsiniz, daha sonra protez kullanılmadığı kesinleşirse paranızı geri öderiz" şeklinde bir teklifle gelerek benden 200.000 TL daha ödeme talep ettiler!
4. Sözden Dönülmesi ve Paranın İade Edilmemesi: Kararlı itirazım üzerine çağrılan üst yetkili, ameliyatta protez kullanılmadığını teyit ederek haksız yere istenen ikinci 200.000 TL talebini geri çekti. Ancak:
Kesinlikle kullanılmayan malzemenin baştan alınan 200.000 TL avansı derhal iade edilmedi.
Başta "protez hariç ek ücret çıkmayacağı" söylenmesine rağmen bu kez "sigorta ile tekrar onaya sunulacak, size ek ücret çıkabilir" denilerek baştaki taahhütler çiğnenmiştir.
"Sistem arızası nedeniyle sigortaya onay sunamıyoruz, 3 gün içinde bankaya talimat verilir" denilerek net faturam kesi