Tamir Edilemeyen Tablet İçin Artan Fiyatla İade Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Acer iconia P10 6 GB tabletimi 30.12.2024 tarihinde Pazarama'dan 5000 TL bedelle satın aldım. Cihazım arızalanınca 18 Mart 2026 tarihinde servise ulaştı ve 1170052 servis kayıt numarası ile kayıt açıldı. Servisten tabletin tamir edilemeyecek durumda olduğu bilgisi verildi. Servis süreci ve müşteri hizmetleri ilgisinden memnunum, bu konuda bir şikayetim yok.

Sorun yaşadığım konu, sonrasındaki işleyiş. Acer’dan gelen forma göre, tableti aldığım yere gönderdim ve stokta varsa değişim, yoksa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben tableti 5000 TL’ye almıştım, bugün aynı ürünün fiyatı yaklaşık 14.000 TL seviyesine gelmiş durumda. Bu şartlarda ücret iadesi yapılırsa aynı tableti tekrar alma imkanım kalmıyor ve mağdur oluyorum.

Benim beklentim, stok ve fiyat farklılıklarına bağlı kalmadan, merkez tarafından aynı model sıfır bir tabletin gönderilmesi yönünde. Tamir edilemeyen bir ürünün güncel koşullarda eşdeğerinin sağlanmasını, sadece eski alış fiyatı üzerinden iade yapılmasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.