Servis Kaydı Açılmayan Bilgisayarımın Durumu Ve Süreç Belirsizliği

Acer Predator Helios Neo 16 model bilgisayarımı 18.11.2025 tarihinde Teknoser İstanbul servisine gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemlerinde herhangi bir servis kaydı dahi açılmadı ve internet sayfalarından cihazımın durumunu göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece 20 iş günü süreci olduğunu söylüyorlar ve kayıt açıldığını belirtiyorlar. Ancak bu bilgi internet sitelerinde yazan 7–10 iş günü ifadesiyle çelişiyor ve bana cihazımla ilgili net, takip edilebilir bir bilgi sunulmuyor.

Hem internet sitelerinde belirtilen sürelerin net olarak uygulanmasını hem de cihazımın servis sürecinin hızlandırılarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Cihazımın son durumunun açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.