Acer Nitro V16 Ekran Pikselleri Ve Servis İlgisizliği, Değişim Ya Da İade Talebi

Damla

795

Trendyol üzerinden satıcı Teknoser aracılığıyla Acer Nitro v16 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve kullandıktan yaklaşık 3 hafta sonra ekranda pikseller oluşmaya başladı, bilgisayar kasmaya başladı, ekran açılmamaya kadar giden sorunlar yaşadım.

Bu nedenle ürünü direkt teknik servise gönderdik. Cihaz ancak uzun süre sonra ellerine ulaştı, süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandılar ve “beklemede” şeklinde oyalandım. Sonrasında bilgisayarın tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar aynen devam ediyor. Özellikle ekranda gördüğüm kırmızı noktalarla ilgili belirttiğim sorundan servis raporunda hiç bahsedilmemiş. Bilgisayar zaten yeni olmasına rağmen yapılan işlem olarak fan temizliği gibi alakasız şeyler yazılmış, yani asıl soruna hiçbir şekilde müdahale edilmemiş.

Ben bu ürünü ciddi bir maddi fedakarlıkla, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım ve bu kadar yeni bir bilgisayarda böyle bir arıza yaşayıp, üstüne bir de çözülmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle arızalı ürünümün ya sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Ocak 21:16

Trendyol üzerinden satıcı teknorya aracılığıyla Acer Nitro v16 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 hafta sonra ekranda pikseller oluşmaya, kırmızı noktalar belirmeye başladı, bilgisayar kasmaya ve zaman zaman ekran hiç açılmamaya kadar giden sorunlar yaşadım. Cihazım fatura tarihine göre hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunları yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu nedenle ürünü doğrudan teknik servise gönderdim. Cihazı 15 Ocak’ta kargoya verdim, sistemde 22 Ocak’ta tamire başlandığı göründü ve 28 Ocak’ta tarafıma geri ulaştı. Süreç boyunca oldukça ilgisiz davranıldı, sürekli “beklemede” denilerek oyalanmış hissi yaşadım. Cihazın tamir edildiği söylenerek gönderilmesine rağmen, yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. Özellikle ekranda gördüğüm kırmızı noktalarla ilgili defalarca belirttiğim arızadan servis raporunda hiç bahsedilmemiş. Bilgisayar zaten yeni olmasına rağmen yapılan işlem olarak sadece fan temizliği gibi alakasız işlemler yazılmış, yani asıl soruna hiçbir şekilde müdahale edilmemiş. Garanti ve fatura belgesi yok diyerek de doğruluk beyan edilmemiştir. Garanti ve fatura belgesi mevcuttur.

Bu ürünü ciddi bir maddi fedakarlıkla, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve bu kadar yeni bir bilgisayarda bu tür bir arıza yaşayıp, üstüne bir de teknik servis sürecinde sorunumun çözülememesi benim için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturdu. Arızalı ürünümün kalıcı olarak onarılmasını değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.