Acer Nitro V15 Dizüstü Bilgisayarım İçin Bursa Servisinde Aşırı Ücret Ve Geciken Onarım Şikayeti

Acer Nitro v15 model dizüstü bilgisayarımı 19 Ekim’de kargo ile Bursa’daki servise gönderdim. Servis, RAM entegrelerinin değişmesi gerektiğini, kullanım kılavuzunda yazdığı için 6 ayda bir bakım yaptırmam gerektiğini ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek benden 12.500 TL ücret talep etti. Acil işim olduğu için mecburen onayı verdim ve işlemin yapılmasını kabul ettim, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu işlemin ücretsiz onarım kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum çünkü aynı işlemi Konya’da daha önce yaklaşık 5.000 TL civarında yaptırdım. Konya’da bu fiyatlara yapılabiliyorsa yetkili serviste çok daha uygun olması gerekirken neredeyse bunun katı kadar bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca yapılacak iş, daha önceki tecrübemden bildiğim kadarıyla en fazla 2 saat sürecek bir işlem olmasına rağmen, cihazımın günlerce serviste bekletilmesi işimi aksattı.

Hem talep edilen yüksek ücretin gözden geçirilmesini, gerekiyorsa onarımın ücretsiz ya da makul bir seviyede yapılmasını hem de bilgisayarımın en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.