Acer Nitro 16 Garanti Sürecinde Aşırı Isınma Ve Performans Sorunu Çözülmedi

Acer Nitro 16 an16-42 model bilgisayarımı 10 Kasım 2025 tarihinde, aşırı ısınma ve performans düşüşü şikayetleri nedeniyle garantiye gönderdim. Kargo süreci de dahil olmak üzere yaklaşık 20 gün bilgisayarsız kaldım ve cihazım 30 Kasım 2025 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Cihazı 1155899 kayıt numarası ile servise gönderdim.

Şikayetimin özü, bilgisayar biraz yüke biner binmez işlemci sıcaklığının anında 100 dereceye ulaşması ve bu noktadan sonra kendini kısıtlamasıdır. İşlemcinin yaklaşık yüzde 68’i kullanıldığı anda sıcaklık 100 dereceyi görüyor ve bu sıcaklıktan sonra bariz bir şekilde performans düşüşü yaşanıyor. Aynı şekilde GPU tarafında da benzer ısınma sorunları mevcut. İnternette yaptığım araştırmalarda bu serinin bazı modellerinde termal macun kaynaklı aşırı ısınma sorunlarının başkaları tarafından da yaşandığını ve detaylı şekilde paylaşıldığını gördüm. Ben de cihazı gönderirken bu durumu, termal macun konusunu ve diğer şikayetlerimi ayrıntılı olarak yazarak ilettim.

Ancak servis raporunda cihazın sadece “kontrol edildiği ve donanımsal bir sorun olmadığı” belirtilmiş. Buna rağmen cihaz elime ulaştığında aynı problem hiçbir şekilde düzeltilmemiş olarak devam ediyor. Bilgisayarla az çok ilgilenen herhangi bir kişi bile bu sıcaklık değerlerinin ve yaşanan kısıtlamanın normal olmadığını anlayabilirken, servisin bu durumu “sorun yok” gibi geçiştirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik cihazı göndermeden önce Acer teknik destek ile görüştüm, bana bu durumun normal olmadığını ve garanti kapsamında servise göndermem gerektiğini söylediler, ben de onların yönlendirmesiyle gönderdim.

Sonuç olarak, 20 gün bilgisayarsız kalmama rağmen ana sorunum hiçbir şekilde giderilmedi, diğer ilettiğim şikayetlerime de çözüm üretilmedi. Acer Türkiye’nin garanti ve servis süreci hakkında olumsuz yorumlar duymuştum, yaşadıklarımdan sonra bu yorumların maalesef haklı olduğunu düşünüyorum. Cihazımın aşırı ısınma ve performans kısıtlama sorununun, gerekirse termal macun müdahalesi ve detaylı teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için servis sürecinizde daha dikkatli ve özenli inceleme yapılmasını istiyorum.