Acer 6 Ayda Ana Kart Arızası Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Şoku

Acer Nitro 16 an16-41 model laptopumu yaklaşık 2 hafta önce ana kart arızası nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın darbe aldığı gerekçesiyle ana kart arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve 52.000 TL tutarında ücretli onarım teklif etti. Ancak cihazımda herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum kesinlikle yaşanmadı. Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem de mevcut. Ürünü Hepsiburada üzerindeki Teknorya mağazasından satın aldım.

Servisin sunduğu bu çözümü kabul etmiyorum ve cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Teknorya firmasından satın aldığım Acer Nitro 16 an16-41 model laptopum, yalnızca 6 aylık kullanımın ardından ana kart arızası verdi. Cihazımı yaklaşık iki hafta önce İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise, garanti kapsamında incelemeleri için gönderdim. Ancak bana, cihazda darbe olduğu iddiasıyla kullanıcı hatası denilerek 52.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Oysa cihazımda herhangi bir darbe, düşme ya da benzeri bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Faturam ve garanti belgem mevcut. Cihazı 67.000 TL’ye satın aldım ve ek bir garanti ya da koruma paketi almadım. Hepsiburada ve Teknorya ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Servisten de bana yazılı veya sözlü bir rapor, belge ya da açıklama iletilmedi ve herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi.

60 bin tl’nin üzerinde bir bedelle aldığım bir laptopun, sadece 6 ayda bu şekilde arızalanıp garanti kapsamı dışında bırakılması ve neredeyse cihaz bedeline yakın bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.