Fiş Verilmeden Satışta Değişim İmkânsızlığı Ve Müşteri Şikayeti

16 Ekim tarihinde Açelya Avcılar mağazasından bir elbise satın aldım. Kasada ödeme yaparken fiş verilmedi, ben de özellikle talep etmedim. Ertesi gün elbiseyi denediğimde kollarının kısa olduğunu ve tesettüre uygun olmadığını fark ettim, bu nedenle değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya bizzat gidip durumu anlattım ve iade talep etmeden, mağdur olmasınlar diye farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen fişim olmadığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Fişi en başta vermemelerine rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Mağazanın, müşteriye fiş vermeden satış yapıp sonrasında fiş yok diye değişimi reddetmesini hem yanlış hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.