Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Trendyol üzerinden aldığım tarak siparişim için Salı günü saat 15:17'de “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bursa Nilüfer bölgesine gelen bu kargo, sistemde teslim görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Salı gününden beri hem kargo birimine hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatıyorum. Sürekli “size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı; tam tersine ben defalarca kendilerini aramak zorunda kaldım. Kendi kargomun peşinde koşmak ve verilen sözlerin tutulmaması gerçekten sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.

Tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve eğer böyle bir hakkım varsa para iadesi istiyorum.