Tam Pansiyon Olmasına Rağmen Cola İçin Ek Ücret Talebi

25 Ocak giriş, 27 Ocak çıkış olacak şekilde Acapulco otelinde tam pansiyon konaklıyorum. Yaşadığım olay yüzünden resmen sinir oldum, akşam yemeğim de tamamen zehir oldu.

26 Ocak akşamı saat 19.30 civarında otelin restoranında yemek yerken, tam pansiyon misafir olmama rağmen akşam yemeğinde içtiğim kola için benden ayrıca ücret istendi. Rezervasyon sırasında da, otele girişte de tam pansiyonun neyi kapsadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen yemek sırasında bir anda böyle ek ücret çıkarılması hem çok yanlış hem de müşteriyi yanıltan bir davranış.

Tam pansiyon satıp sonra müşteriden içecek parası istemek kabul edilebilir bir şey değil. Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, tam pansiyon kapsamının açıkça belirtilmesini ve bana yaşatılan bu kötü deneyim için gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.