Otel Çıkışında İade Edilmeyen Bakiye Mağduriyeti

Merhaba 14-18 Haziran 2025 tarihleri arasında Acapulco otelde konakladık. Girerken 5000 TL lik kapora ücreti çekildi. Çıktığımız gün kalan bakiyenin iade edileceği söylendi. Plajda harcamalarımız oldu, 2620 TL'lik kalan bakiyemizin çıkış yaptığımız gün iade edileceği, herhangi bir fiş veremeyecekleri söylendi. 14 gün oldu hala bir ödeme yok bankamla da iletişime geçtim onlar da iade yapıldığına dair bilgi olmadığını söylediler. Otelin verdiği tek cevap ' 1 ay sürebileceği yönünde. Başka hiçbir şekilde cevap alamıyorum. 2620 TL Lik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini önemle arz ederim. Neden bu kadar mağduriyet yaşattılar anlamadım. Umarım sorun çözülür.