İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Abuello markasının internet sitesinden yaklaşık 5 Şubat tarihinde bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle 7 Şubat tarihinde, WhatsApp üzerinden bana verilen iade kodunu kullanarak ürünü kargoya verip iade ettim. Ödemeyi yaklaşık 1900 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

İade sırasında tarafıma ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mesaj atıyorum cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.