Abuello Mağazasından Kargo Takibi Yok Ve İletişim Sorunu

Abuello giyim mağazasından 18 Ocak Pazartesi günü bir adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürün kargoya verildi. Günlerdir ürünü bekliyorum ancak sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor ve sitelerinde kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 271080677. Mağazaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor, bu şekilde bir işletme anlayışını kabul etmiyorum.

Siparişim en geç gelecek haftaya kadar elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo takibiyle ilgili bilgilerin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.