Sipariş Edilen Şalın Boyutu Yanlış Geldi, Doğru Ölçülerde Değişim Talebi

Abiyefon’un internet sitesinden 4 Haziran Perşembe günü şallı bir abiye elbise sipariş ettim. Normalde 48 beden giymeme rağmen özellikle bol olsun diye 52 beden aldım. Elbise 6 Haziran Pazartesi günü Kütahya Tavşanlı’da bana teslim edildi. Elbisenin göğüs kısmı bol geldi, bunu terzide daralttırabilirim, bu benim için sorun değil ancak şal kısmı neredeyse 36 beden gibi duruyor, ölçüsü de yaklaşık 36 cm ve kesinlikle seçtiğim bedene uygun değil.

Aynı modelin şalını yaşadığım şehirde bu markanın ürünlerini satan mağazada daha önce denemiştim ve şal tam oluyordu. Fiyat farkı nedeniyle ürünü internet sitesinden aldım fakat gelen şal, mağazada denediğimle aynı ölçüde değil. WhatsApp üzerinden yazdığımda bana tüm şalların aynı ölçüde olduğu söylenerek yalnızca iade etmem önerildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmıyor çünkü mağazada denediğim şalın ölçüsü çok daha uygundu ve bana tam olmuştu.

Ürünü kapıda nakit ödeme ile aldım, kart kullanmıyorum. İade sürecinde parayı nasıl alacağım konusunda da endişeliyim ve düğüne yalnızca birkaç gün kalmış durumda. Ben ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, sadece şalı geri göndermeyi ve sipariş numarası sp5617*****15 olan ürünüm için 52 bedene uygun, aynı renk ve doğru ölçülerde yeni bir şalın gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.