Yanlış Beden Elbise Gönderildi İade Seçeneği Sunulmadı Mağduriyetim Arttı

Kıyafet Sepeti’nden 44 beden (2XL) abiye elbise sipariş ettim ve 7000₺ ödedim (sipariş no: 1259305, M***** T**** adına). Siparişimi yaklaşık 3-4 gün önce ev adresime teslim aldım. Sitedeki ölçü tablosuna göre büyük beden seçmeme rağmen, elbise geldiğinde daha açar açmaz bedenin yanlış olduğunu fark ettim. Denediğimde elbise kesinlikle olmadı. Terzime götürdüm, ölçüleri kontrol ettik ve elbisenin aslında m beden olduğunu tespit ettik. Görsellerle birlikte markaya WhatsApp üzerinden ulaştım, durumu anlattım ve kanıtları ilettim.

Bana ürünü göndermemi, inceleme sonrası değişim yapabileceklerini, fakat aynı ürün stokta olmadığı için mağazadan destek olamayacaklarını, sadece online değişim yapılabileceğini ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ayrıca, iade seçeneği sunulmadı. Ürünün açıklamasında iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Terzi ise elbiseyi yeniden dikmek için 3000₺ istedi ve toplamda mağduriyetim 10-11 bin TL’ye ulaştı.

Benzer sorunların Şikayetvar ve Google’da da sıkça yaşandığını gördüm. Bu nedenle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da mağazada değişimle mağduriyetimin 5’ine kadar giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum.