Yeni Araçta Su Pompası Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Ankara Etimesgut’taki ABC Peugeot bayisinden aldığım 2026 Şubat tarihinde Peugeot Rifter GT paket aracımın su pompası, araç henüz 9 bin kilometredeyken kırıldı ve motor kullanılamaz hâle geldi. Otobanda seyir halindeyken araç aniden arıza verip yolda kaldı, aracı sağ şeride güçlükle çekebildik ve neredeyse kazaya sebep olacak kadar tehlikeli bir durum yaşadık. Bu olaydan sonra araca olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Araç 4 Haziran’dan bu yana ABC serviste bekliyor. Aracın değiştirilmesini talep ettiğimizi ve bu aracı artık kullanmak istemediğimizi kendilerine defalarca ilettik; ancak servis sürekli oyalıyor. 26 Haziran’da araca bakılacağını söylediler, ardından tarih 3 Temmuz olarak değiştirildi fakat bugün itibarıyla hâlâ araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Servise gittiğimde aracın sadece park alanında bekletildiğini, üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını kendi gözlerimle gördüm.

Bu araç şirket aracı olmasına rağmen bana ne geçici araç, ne kiralık araç, ne de herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Uzun süredir araçsız kaldığımız için işimiz ciddi şekilde aksadı ve maddi‑manevi mağduriyet yaşıyoruz. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bu denli ağır bir arıza yaşanması ve sonrasında servisin süreci bu kadar ağırdan alması ve ilgisiz kalması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu ağır arıza ve güven sorunu nedeniyle aracın değiştirilmesini, süreç netleşene kadar tarafıma derhal geçici araç temin edilmesini ve uğradığım mağduriyet ile iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.