Sol Arka Kapı Renk Farklılığı Ve Yetkili Bayinin Çözüm Eksikliği

Ankara ABC Peugeot yetkili bayiden 2026 model Peugeot 2008 aracı tır ile teslim aldık. Aracı teslim aldıktan sonra sol arka kapıda belirgin bir renk farklılığı olduğunu fark ettik. Şüphelenip aracı eksper incelemesine götürdüğümüzde sol arka kapının boyalı olduğu, yani aracın bize ayıplı şekilde teslim edildiği söylendi.
Araçla ilgili satış sözleşmesi ve teslim tutanağı dahil tüm evrakları imzaladık, ödememizi yaptık ve sıfır, ayıpsız bir araç aldığımızı düşünüyorduk. Ancak dün ortaya çıkan bu durum sonrası, bayide N** Hanım ile görüştüğümüzde ne yazık ki aracın arkasında durulmadığını, gerekli ilgi ve çözüm yaklaşımının gösterilmediğini gördük. Satış aşamasında oldukça ilgili ve ulaşılabilir olan N** Hanım’ın, ödeme sonrasında iletişimden kaçınması ve yaşadığımız durumu anlatmak istediğimizde “müşterim var” diyerek telefon görüşmesi yerine yalnızca mesajlaşmayı tercih etmesi, beklenen müşteri yaklaşımından uzaktır. Elimizde eksper raporu ve durumu açıkça gösteren kanıtlar mevcutken, yetkili bayinin bu şekilde sorumluluktan kaçınması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimizi sarstı.

Sıfır olarak aldığımız bu aracın ayıplı çıktığı eksper raporuyla sabit olduğu için, aracın misliyle, ayıpsız bir 2026 model Peugeot 2008 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eksper raporu ve diğer belgeleri istenildiği takdirde paylaşmaya hazırım. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.