Peugeot Expert Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

Sıfır Peugeot Expert 80 kilometrede arızalandı, ABC Peugeot mağduriyetimi gidermiyor.

Yaklaşık dört hafta önce Ankara ABC Peugeot bayisinden, şirketim adına ticari faaliyetlerimde kullanmak üzere sıfır kilometre Peugeot Expert satın aldım. Aracı cuma akşamı teslim aldım. Ertesi gün, henüz 80 kilometredeyken Ankamall karşısında debriyaj pedalı çöktü, vites geçmedi ve araç yolda kaldı.

Araç önce Ankara Göral yetkili servisine çekildi. Burada ciddi bir şanzıman arızası olduğu, bu nedenle araç değişimi talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi cebimden 5.000 TL çekici ücreti ödeyerek aracımı Ankara ABC Peugeot servisine çektirdim. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır aracım burada serviste bekliyor.

Tarafıma, gerekli parçaların Fransa’dan geleceği ve onarımın 3–4 ay sürebileceği bilgisi verildi. Satış temsilcisi A******** bey telefonlarıma cevap vermiyor, yetkililer ise somut hiçbir çözüm sunmuyor. Ne Ankara ABC Peugeot bayisinden ne de Ankara Göral bayisinden ne de Peugeot Türkiye’den mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Aynı zamanda satış temsilcimiz A******** bey de geri dönüş yapmıyor artık oyaladığını düşünüyorum ben normalde şirketimin bünyesinde en az 4 araç daha filo şirketime almayı düşünüyordum ama bu sorumsuzluk karşısında artık çalışmayı düşünmüyorum.

Bu aracı ticari faaliyetlerim için krediyle aldım. Aracımı kullanamadığım için işlerim aksıyor, ciddi maddi zarara uğruyorum ancak kredi taksitlerimi ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen tarafıma ticari kullanıma uygun bir ikame araç da verilmiyor. Sıfır kilometre aldığım bir aracın 80 kilometrede bu şekilde arızalanması ve aylarca serviste bekletilmesi benim açıdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Peugeot Türkiye’den, Ankara ABC Peugeot bayisinden ve Ankara Göral bayisinden, sıfır aldığım Peugeot Expert aracımın yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetim giderilene kadar ticari kullanıma uygun ikame araç verilmesini ve bugüne kadar oluşan tüm maddi zararlarım ile ödediğim çekici ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin daha fazla büyümemesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.