Opel Zafira Life: Sürekli Sağa Çekme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Opel Zafira Life aracımın, ilk kalkışta ve yolda giderken gaza basınca sağa çekme problemi ile ilgili Peugeot ABC servisine 3 kere başvurdum. İlk gidişimde direksiyona telematik kodlama yapıldığını, sorunun ortadan kalktığını söyleyerek teslim edildi. Sorunun devam ettiğini görerek tekrar Peugeot ABC’ye aracımı götürdüm. Bu sefer direksiyon kutusunun arızalı olduğunu bu sebeple aracın sağa çektiği tarafıma söylenerek direksiyon kutusu sipariş geçildi ve yaklaşık 1,5 ay sonra parça geldi ve değiştirildi. Aracımı aldığımda sağa çekme sorununun devam ettiğini görerek tekrar Peugeot ABC’ye konu ile ilgili 29.11.2024 tarihinde başvurdum. Araçta bulunan sıkıntıyı daha iyi açıklayabilmek amacıyla servisten bir usta ile tecrübe sürüşüne çıkmak istediğimi belirttim.
Servis yetkilisi usta problemimi çözmek için destek olmak yerine ortada bir problem olmadığına beni ikna etmek amacıyla hiç hoş olmayan bir üslup ile çeşitli bahaneler sıraladı. Ustanın bir sorun olmadığını söylediği aracın yol videolarını ekte paylaşıyorum.
Sürecin en başından bu yana, sorunun çözümüne katkı sağlayabilmek amacıyla durumu açıklayan videolar çekip servis danışmanına WhatsApp üzerinden gönderdim. Konu ile ilgili yaptığım araştırmalar sonucunda sorunun kaynaklanabileceği noktaları ve daha önce yapılanları yazılı not olarak aracımı servise teslim ederken verdim. Ancak ne servis danışmanları gerekli ilgiyi sorunumun çözümünde gösterdiler, ne de aracım gerektiği gibi incelendi. Oysa ki ilave garanti satarken gerekli ilgiyi gördüm. Varsayımlar üzerinden çeşitli çözümler sunularak problemin çözülüp çözülmediği tecrübe edilmeden araç her seferinde bana teslim edildi.
Yeterli incelemeyi yapmamaları sebebiyle boş yere aracın direksiyon kutusu garantiden değiştirilmiştir. Söz konusu sorun sürüş güvenliğine doğrudan etki eden bir durumdur. Bu sorundan kaynaklı bir kaza yaşanması durumunda sebep servisin gerekli önemi göstermemesidir.