Kasko Poliçesi İptalinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

ABC Ankara Grubu’ndan sıfır araç alımı sırasında, zorunlu olarak Efe Efes Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden kasko ve sigorta poliçem düzenlendi. Daha en başından itibaren, hem poliçenin oluşturulması aşamasında hem de sonrasında iptal sürecinde firma personelinin ilgisiz ve sorumsuz tavırlarıyla karşılaştım.

Mart 2025’te başlayan kasko poliçeme ait aracımı sattıktan sonra, poliçemin iptali için Ankara’daki yetkililerle telefonla iletişime geçtim. Ancak başvuruma ve araç satışımı gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, 20 Kasım 2025 tarihi itibarıyla poliçemin hâlâ iptal edilmediğini öğrendim. Süreç boyunca taleplerim zamanında ve düzgün bir şekilde işleme alınmadı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni hem zaman kaybı hem de süreç yönetimi açısından mağdur etti.

Kasko poliçemi kendi araştırmalarım sonucunda, Efe Efes Sigorta Aracılık Hizmetlerinin aracılık ettiği HDI Sigorta’ya ulaşıp iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte Efe Efes Sigorta Aracılık Hizmetlerinin sergilediği ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kurumsal düzeyde bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.