Fren Sürtmesi Ve Park Sensör Arızası Sonrası Cevapsız Servis

İnönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Ankara/Yenimahalle’de bulunan ABC Peugeot servisine 04/05/2026 tarihleri arasında 2024 model Peugeot Partner aracımı bakıma bıraktım. Aracımı teslim ettiğimde hiçbir sorun yoktu, ancak servisten aldıktan yaklaşık bir gün sonra yola çıktığımda hem frenlerden sürtme sesi gelmeye başladı hem de park sensörlerimin hiçbirinin çalışmadığını fark ettim.

Bu durumu servise telefonla defalarca arayarak iletmek istedim, ancak uzun süre ne telefonları açtılar ne de geri dönüş yaptılar. En sonunda ulaştığımda da kendilerine fren balatalarımın bir yere sürttüğünü ve park sensörlerimin çalışmadığını, üstelik bu aracın ticari olarak kullanıldığını ve içinde insan taşındığını, frenlerde yaşanacak bir sorunun sorumluluğunun kendilerinde olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla yaklaştılar.

Daha önce bu servisten memnundum, hizmet kalitesi iyiydi, fakat son zamanlarda sanki sadece müşteriden parayı alıp sonrası müşterinin sorunuymuş gibi davranan bir anlayışa dönüştüklerini üzülerek görüyorum. Hem güvenlik açısından hem de mağduriyet yaşamamak adına, aracımı servise bıraktığım andaki gibi fren sistemimin ve park sensörlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriyi önemseyen, ciddiye alan bir yaklaşım beklediğimi, aksi durumun hem müşteriyi hem de işletmeyi zarara uğratacağını belirtmek istiyorum.