Kokulu Su Şişeleri Değiştirildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Abant Su uygulaması üzerinden verdiğim 3222587 numaralı siparişte, teslim edilen 500 ml pet şişe sularda inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Bu koku tek bir şişede değil, bir paketin içindeki tüm şişelerde aynı şekilde mevcuttu ve içilemeyecek kadar yoğundu.

Sorunu fark eder etmez firmayı arayarak durumu ilettim. Telefonda oldukça ilgili davrandılar ve ürünleri değiştirebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ve kısa süre sonra değişim yapıldı. Ancak gelen yeni sularda da aynı ağır koku devam ediyordu, herhangi bir fark yoktu. Bunun üzerine firmayı tekrar aradım ve bu kez değişim değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefonda iadenin yapılacağı ve suların alınacağı söylendi.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne sular almaya gelen oldu ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Hem sağlığı tehdit edebilecek nitelikte kokulu bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de iade konusunda verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben kokan paketlerin tekrar tekrar değiştirilmesini değil, Abant Su uygulaması üzerinden verdiğim o günkü 3222587 numaralı siparişimin tamamının iade alınmasını ve bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.