to read complaints and reviews, or file yours.Abant Su Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı
02.09.2025 saat 09:23’te Abant Su mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile cam damacana su siparişi verdim (Sipariş No: #2510292). Ancak, 03.09.2025 tarihi itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş verdiğim gün saat 17:00 civarında İstanbul Beşiktaş ilçesinde hizmet veren Levent Ticaret bayisini aradığımda, merkezin kredi kartı ile uygulamadan verilen siparişlere istinaden bayiye ödeme yapmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmayacağını ilettiler.
Sistemlerinde hem numaram hem de siparişim görünmesine rağmen, gün içinde ne bayi ne de merkez siparişimin getirilmeyeceğini tarafıma bildirmedi. Kendim aramasam bu durumu öğrenemeyecektim. Şu an itibarıyla 28 saattir ne su teslim edildi, ne de cam damacana depozito iade talebime ve kartımdan çekilen su bedelinin (195 TL) iadesine ilişkin yaptığım başvurulara bir dönüş sağlandı. Ayrıca, hizmet almak istemediğimi ve cam damacana depozito bedelinin (900 TL) iadesini talep ettiğimi merkeze iletmeme rağmen, bu talebim de karşılanmadı. Bayiyi tekrar aramak zorunda kaldım ve bu görüşmede de olumsuz bir tutumla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu tür sorunları daha önce de yaşamış olmam ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Abant Su ve Levent Ticaret firmasından şikayetçiyim.
Ödediğim 195 TL su bedelinin ve 900 TL cam damacana depozito ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Abant Su Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Maalesef bugün hala kredi kartıma ödediğim su bedelinin iadesi gerçekleştirilmedi. Abant Su firmasından da tarafıma ulasan kimse olmadı, arayıp bilgi vereceklerini söyledikleri halde sürekli kendim arayıp bilgi almak için uğraşmak durumunda kalıyorum. Getirmedikleri ürünün parasını alıp iadesine tenezzül etmeyen haksiz kazanç sağlayan ciddiyetsiz bir kurum
Bu platforma yazdığım yanıttan sonra ilk defa kurum tarafından arandım ve kartıma iade işlem girişinin yapıldığını ilettiler ancak hala provizyonda görünen bir iade işlemi maalesef yok. Asla verilen bilgilere güvenilmemesi gereken işinizi sonuçlanana kadar kendinizin pesinden koşarak takip etmeniz gereken bir firma.
Teslim edilmeyen su siparişim için bugün (5 Eylül) 11:14 itibarıyla teslimat yapıldığına dair SMS aldım. Trajikomik ve hala bir muhatap bulamıyorum maalesef
Konu ile ilgili en kısa süre içerisinde sizlere dönüş yapılacaktır. Abant Su olarak iyi günler dileriz.
