Otel Odasında Güvenlik İhlali Ve Servis Eksiklikleri Yaşadım

Hayatım uluslararası firmalarda geçti ve hem kişisel hobim olduğu için hem de iş için çok fazla ülke gezdim. Avrupa, uzakdoğu, Afrika, ortadoğu dahil farklı kültürlerde farklı ülkelerde bulundum. Kişisel hobim de olduğu için hostel, airbnb ve 5+ yıldızlı oteller de dahil olmak üzere çok farklı yerlerde konakladım.

Bu uzun girizgahtan sonra hayatım boyunca yaşamadığım tecrübeleri bana yaşatan daha kötüsünü görmediğim bir otel hakkında ve başıma gelenler hakkında yazmak istiyorum. Konu tamamen özel hayatın gizliliğinin ihlali, güvenlik ve servis hizmetlerinin önemi olduğu için ilgili otel grubunu da etiketleyerek yaşadığım bu gerçek üstü olayları paylaşmak ve farkındalık yaratmak istiyorum. @a11Hotel. 19 Eylül akşamı a11 exclusive Bağdat Caddesi oteline 5 yabancı misafirim ile birlikte toplamda 2 oda tutarak yerleştik. Seyahat alışkanlığımdan dolayı kapıyı hemen kilitledim. Tam gece yarısı kapımız açıldı ve içeri bir adam girdi. Bağırmam ile birlikte çıktı. Hemen resepsiyonu aradım ve kimseye ulaşamadım. Kalkıp tekrar kapıyı kapattım ama zaten kilitli olan bir kapı nasıl dışarıdan açılabilir ki şaşkınlığımı üzerimden atamadım. Yarım saat sonra telefon çaldı. Resepsiyon gecenin yarısında bana siz yanlış odaya girmişsiniz oda boş gözüküyordu. Ben de yeni misafire o odanın anahtarını verdim dedi.
1. Otomatik kartlı sistem olan bir otelde kartların sadece ait oldukları oda kapılarını açması gerekmez mi?
2. İçeride huzurla uyuduğunuzu sandığınız odanızın kapısını kaç farklı anahtar açabilir ki?
3. İçeriden kilitlenen bir oda nasıl dışarıdan açılabilir ki?
Ertesi gün müdür ile görüşmek istedim ve hemen odamızın değiştirilmesini, eşyalarımızın da yeni odaya taşınmasını istedim. Tabi geldiğinizde hazır olacak dediler ancak gece geldiğimizde hiçbir değişiklik yapılmamıştı. Tüm yorgunluğumuzla odamızın değiştirilmesini bekledik.
Bu arada yabancı misafirlerimin kaldığı odada duş tüm banyoya sızıyordu ve bir gün önce -kayma ve düşme tehlikesi olduğu için- tamirini ya da oda değişikliği istemiştik ama hiçbiri olmadı.
20 Eylül günü düğünümüz vardı ve gece 02.00 civarı otelimize döndük. Diğer misafirimiz odasına giriş yapamadı. Kapısı açılmıyordu. Bir gün önce kilitli olarak başkası tarafından açılan bir oda bugün de kart sistemi bozulduğu için girilemeyen bir başka oda. Çözüm olarak çilingir çağrıldı ve çilingir de kapıyı açamayıp sistemi söktü. Misafirlerim odalarına girip açık kapı ile uyudular. Ertesi sabah kahvaltı sonrası odalarına yine giriş yapamadılar ve bu sefe