Yanlış Fiyat Ve Kırıcı Personel Üslubu

13.07.2026 günü saat 13.00 sıralarında Bursa ili Osmangazi ilçesi D******* M****** A101 mağazasından 3 kg Birşah marka yoğurt satın aldım. Ürün sarı etiketliydi ve yanlış hatırlamıyorsam etiket fiyatı 152 TL olarak görünüyordu. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün 179,50 TL üzerinden geçirildiğini gördüm.

Kasadaki görevli hanımefendiye etiket fiyatının daha düşük olduğunu söyledim, kendisi gidip etiketi kontrol etti ve ürünün kampanyasının bugün itibarıyla bittiğini söyledi. Ben de ürünü o etiketi görerek aldığımı, neden etiketi değiştirmediklerini sordum. Bunun üzerine azarlar bir üslupla “Abi anlamıyor musun, ürünün kampanyası bitmiş, ben ne yapabilirim? ” şeklinde cevap verdi. Tekrar etiketin neden değiştirilmediğini sorduğumda ise bu kez daha da sesini yükselterek “Abi uzatma, kart ile işlem yaptığın için yarın gel iade et.” dedi.

Nazik bir şekilde, “kusura bakmayın, bir yanlışlık olmuş” denilseydi konuyu uzatmadan önemli değil deyip çıkıp gidecekken, benden yaşça küçük olmasına rağmen çocuk azarlar gibi bir tavırla konuşulması beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. İsmini sorduğumda da “yasak” diyerek ismini paylaşmayı reddetti.

Sizden ricam, ilgili personele müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarının yapılması ve bu tür kırıcı, saygı sınırını zorlayan hitapların tekrar etmemesi için gerekenin A101 tarafından yapılmasıdır.