Ücretsiz Çay Kampanyası Yanıltıcı, İade Yapılmadı

24 Nisan 2026 tarihinde Ankara Mamak Şafaktepe A101 şubesinde yaptığım alışverişte, market içerisinde kart tanıtımı yapan A101 çalışanı, daha önce bende olduğunu belirttiğim Hadi kartın bu hafta sonuna özel olarak ücretsiz tanımlandığını söyledi. Bunun üzerine Hadi 48’li Lipton demlik çayı bu kampanya kapsamında ücretsiz olacağı bilgisiyle aldım. İşlem sırasında çayın bedeli olan 119 TL Hadi kredi kartımdan çekildi ve görevli, hesap kesim tarihinden beş gün sonra bu tutarın iade edileceğini belirtti.

Belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sorunun çözüleceği söylendi ancak daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek iadenin yapılamayacağı, sözde koşulları sağlamadığım ifade edildi. Oysa çayın hediye edileceği söylenirken bana hiçbir şart veya ek koşul belirtilmedi, kampanya detayları açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu hem benim hem de eşimin mağdur edildiğini düşünüyorum. Hadi kartımdan çekilen 119 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.