Raf Etiketi 52 TL, Kasa 60 TL: Personelin Saygısız Tutumu

18.07.2026 tarihinde İzmir Altındağ’daki A101 şubesinden alışveriş yaptığım sırada şeker aldım. Raf etiketinde şekerin fiyatı 52 TL görünürken kasaya geçtiğimde 60 TL olarak geçti. Aradaki farkı sorup “Neden fiyat arttı, rafta 52 TL yazıyor? ” dediğimde kasadaki görevli cebinden bir etiket çıkarıp raftaki etiketin üzerine bastı ve fiyatı o anda değiştirdi.

Fiyatların zamanında güncellenmemesi nedeniyle zaten mağdur olurken, asıl rahatsız olduğum konu çalışan personelin üslubu oldu. “İstediğin her yere şikayet et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Müşteriye karşı “haram olsun” gibi ağır ve hakaret içeren bir cümle kurmaya hiçbir çalışanın hakkı yok. Ben alışverişimi kendi alın terimle kazandığım paramla yapıyorum, kimsenin bu şekilde konuşmaya yetkisi bulunmuyor.

A101’ten hem bu şubenizdeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını hem de raf ve kasa fiyatlarının tutarlı olacak şekilde düzenli kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu saygısız tutumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.