Katalogda Görülen Ürün Şubelerde Yok, Müşteriler Boş Dolaşıyor

Erzurum Yakutiye ilçesindeki A101 mağazalarının birçok şubesinde aynı sorunu yaşadım. Bugün kataloğa giren manyetik blok ürününü almak için 10’dan fazla şubeye gittim ancak hiçbirinde ürün yoktu. Personelle görüştüğümde, ürünlerin daha kasalar açılmadan veya satış günü gelmeden müdürlerin tanıdıklarına ayrıldığını ve verildiğini öğrendim.

Madem ürünler daha satışa çıkmadan tanıdıklara verilecekse, o zaman kataloğa koyulup müşteriler boş yere şube şube dolaştırılmamalı. Katalogda gördüğümüz, almak için sabah erkenden uğraştığımız bir ürünü, raflarda bile görmeden geri dönmek gerçekten mağduriyet yaratıyor ve güveni sarsıyor.

A101’den beklentim, kampanya ve katalog ürünlerinin hiçbir şekilde personele veya tanıdıklara önceden ayrılmaması ve tüm müşterilere eşit şartlarda sunulmasıdır. Eğer ürünler önceden ayrılacaksa, bunun kataloğa hiç konulmamasını ve müşterilerin boş yere uğraştırılmamasını talep ediyorum. Bu konuda tüm Erzurum Yakutiye şubeleri için gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.