Hasarlı Ve Eksik Parçalı Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

A101 online mağazadan Garaj Home Yakut Çok Amaçlı Dolaplı Kahve Köşesi Beyaz ürünü satın aldım. Ürün 27 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak hem hasarlı çıktı, hem içinden kurulum şeması çıkmadı hem de yanlış vidalar gönderildi.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde vidalar için talep oluşturulduğu, ne zaman gönderileceğinin belli olmadığı, istersem marangozdan vida almam gerektiği söylendi. Eksik olan şema için ise YouTube’dan bakmam önerildi. Hem hasarlı gelen hem de içeriği eksik ve yanlış parçalarla gönderilen bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün hasarlı ve eksik/yanlış parçalarının eksiksiz şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini, kurulumun sorunsuz yapılabilecek hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126072673259435’tir.