A101'de Satın Alınan Pirinç Tutarsız Pişti, İade Talebim Reddedildi

20 Ağustos Perşembe günü saat 17:15 civarında İstanbul Şile yolu üzerindeki Ömerli A101 şubesinden Yayla marka bir paket pirinç satın aldım. Paketin üzerindeki talimatlara aynen uyarak pilav yapmaya çalıştığımda pirincin normal olmayan şekilde davrandığını fark ettim. Bazı taneler aşırı büyüyüp dağılarak neredeyse sütlaç kıvamına geldi, bazı taneler ise hiç pişmedi ve sonuçta ortaya tamamen bulamaç gibi, tüketilemeyecek bir ürün çıktı.

Ürünü iade etmek ve durumu bildirmek için A101 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak paket açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Pirinci zaten talimatlara uygun şekilde pişirirken sorunu fark edebileceğim bir başka yol yoktu ve ortaya çıkan ürün hem görüntü hem de kıvam olarak kesinlikle tüketilebilir durumda değildi. Ödemeyi gösteren slipim elimde mevcut.

Bu problemli ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün incelenmesini, iadesinin alınmasını ve ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.