A101'de Fiyat Etiketi Sorunu Ve Saygısız Personel Tavırları

İstanbul Maltepe Mavievler A101 şubesinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hem ürünler hem de personel tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.

Yaklaşık iki hafta önce Dimes Cool Lime içecek aldım. Reyondaki etikette fiyat 39,50 TL yazmasına rağmen kasadan 49 TL olarak geçirildi. Kasadaki personele durumu nazikçe iletip etiketi düzeltmelerini rica ettim. Bugün tekrar aynı ürünü almak için gittiğimde ise rafta hiçbir etiket olmadığını gördüm. Fiyatı sorduğumda da başka bir içecekle karıştırır gibi, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla geçiştirdiler.

Bundan yaklaşık bir ay önce de Eti Puf dolgulu ürünlerin son tüketim tarihlerinin 6. Aydan kaldığını fark ettim. Bu ürünlerin kaldırılması gerektiğini söylediğimde “tamam” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ürünler yerinde duruyordu. Kasadaki hanımefendi de sanki bu durum kendisini ilgilendirmiyormuş gibi burun kıvırıp isteksiz bir tavırla “bakarız” tarzı cevaplar veriyor.

Tüm bu uyarılarımı her seferinde kibar bir dille yapmama rağmen ne ürünlerle ilgili düzeltme yapılıyor ne de personelin müşteriyle iletişiminde bir iyileşme görüyorum. Ürün fiyatlarının etikete uygun, etiketlerin de eksiksiz olmasını, tarihi geçmiş ürünlerin derhal reyonlardan kaldırılmasını ve özellikle kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.