A101 Topselvi Şubesinde Kupon Kullanımının Keyfi Reddi

20.10.2026 tarihinde yaklaşık bir saat önce A101 Topselvi Şubesi’nde 500 TL’lik A101 kupon kodumu kullanmak istediğimde ciddi bir sorun yaşadım. Kasada görevli Z***** isimli personel, kuponu hiçbir şekilde denemeden mağazada güvenlik sorunları olduğunu, bu nedenle kuponu kullandıramayacağını söyleyerek alışveriş yapmama engel oldu.

Herhangi bir sistem ekranı göstermeden, kuponu kasadan geçirmeyi bile denemeden bu şekilde keyfi bir gerekçe sunulması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak onların da konudan haberi olmadığı, bana net bir bilgi ve çözüm sunamadıkları söylendi.

Kuponumu kurallara uygun şekilde kullanmak istiyorum ve hangi gerekçeyle kabul edilmediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Topselvi şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuponumun geçerli olduğu şekilde alışverişimi sorunsuz tamamlayabilmem için tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.