A101 Şubesinde Paletle Engellenen Müşteri Alışverişi Ve Açıklamasız Sayım

Bugün öğle saatlerine yakın Uşak Kuyucak Yolu üzerindeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Almak istediğim ürünler alt kattaydı, ancak merdivenin önüne palet koymuşlardı. Ben de kenar kısmından dikkatlice inip ürünlere ulaşmak istedim.

Bu sırada görevli, sayım yaptıklarını ve ürün alamayacağımı, palet koyduklarını ve alt kata inmenin yasak olduğunu söyledi. Paletin sayım ve yasak anlamına geldiğini nereden bilebileceğimi, hiçbir uyarı, tabela veya sözlü bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Sadece palet koyup müşteriye hiçbir açıklama yapmadan “yasak” denmesini doğru bulmadığımı özellikle ifade ettim.

Acil bir ihtiyacım varken, “sayım var” bahanesiyle müşteriye ürün verilmemesini ve marketin bu şekilde hizmet dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir uygulamayı başka hiçbir markette görmedim ve A101 gibi büyük bir zincirden de beklemezdim.

A101 yetkililerinden, sayım gerekçesiyle müşterilerin ürüne erişiminin tamamen engellenmemesini, sayım yapılacaksa bunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha net ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.