A101 Online Manav Ürünlerinde Eksik Gramaj Teslimatı Ve Çözüm Talebi

Samsun Çarşamba bölgesinde A101 online üzerinden yaklaşık 1 senedir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle manav ürünlerinde neredeyse her siparişimde eksik gramajla teslimat yapılıyor. Örneğin son alışverişimde 5 kg olarak sipariş verdiğim limon 4 kg, 1 kg olarak aldığım domates ise yaklaşık 700 gram olarak teslim edildi.

Teslimattan sonra ürünleri evde dijital tartıda tarttım. Limonların olduğu poşet tartıda 3,938 kilo, domateslerin olduğu poşet ise 0,864 kilo olarak görünüyor. Buna ek olarak başka bir ürün poşetinde de 1,482 kilo görünmesine rağmen siparişte belirtilen gramajdan eksik geldiğini fark ettim. Ödemeyi sistemde belirtilen tam kilogramlar üzerinden yapmama rağmen ürünler her seferinde eksik gelmiş oluyor.

Bu durum tek seferlik bir hata değil, uzun süredir neredeyse her siparişimde tekrar eden bir problem haline geldiği için artık mağdur olduğumu düşünüyorum. Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın sahibi kişi arasın denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

A101’in online siparişlerde özellikle manav ürünlerinde gramaj kontrolünü sıkılaştırmasını, eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.