A101 Nişanca Mağazasında Yeni Çalışanın Alaycı Ve Saygısız Tutumu

22.10.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Nişanca Mahallesi Perşembe Pazarı içindeki A101 mağazanızda annemin yaşadığı saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Oğluma inşaat kum seti almak için annemi mağazanıza gönderdim. Annem, yeni işe başladığını öğrendiğimiz bir kadın çalışana kum setini sorduğunda, çalışan “ne, brokoli mi? ” diyerek dalga geçmiş, annem her defasında bunun oyuncak olduğunu söylemesine rağmen aynı şekilde “ne, brokoli mi? ” diye alaycı tavrını sürdürmüş.

Annem ürünle ilgili yardım istediğinde ise ilgili personel, “burası çok karışık” diyerek yardımcı olmamış, annemi ortada bırakmıştır. Daha sonra başka bir çalışan devreye girerek anneme yardımcı olmuş. Olay sonrasında annem kasadaki erkek personele şikayetini iletmiş, kasadaki personelden ise son derece memnunuz, kendisi çok kibar davranmıştır.

Annem 57 yaşında ve bu olaydan sonra ciddi şekilde incinmiş durumda. Yıllardır mahallemizdeki bu mağazanızdan düzenli alışveriş yapan, senelerdir lüks mağazacılıkta çalışmış biri olarak, böyle bir saygısızlık ve alaycı tutumla ilk kez karşılaşıyorum. İlgili tarihteki yaklaşık 14.45 saatli fiş kaydından ve kamera görüntülerinden olayı incelemenizi, özellikle yeni başlayan bu çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda mağaza müdürü tarafından uyarılmasını ve personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyor, bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.