A101 Maslak Yokuşu Şube Personel Saygısızlığı!

Bugün yaklaşık yarım saat önce evimizin bir alt yanında bulunan A101 Maslak Yokuşu Şubeye gittim yanımda 5 yaşındaki oğlumla. Kapıyı açınca hemen yanda bulunan patates kutularını bos görünce patates yok mu diye hemen meyve reyonunda bulunan çalışan esmer siyah saçlı kıza sordum. Aramızda 20 m yok o kadar yakiniz. Cevap vermedi. 2. Kere aynı şekilde patates yok mu diye sorduğumda bana doğru donup ukalaca var gibi mi görünüyor diye alay edercesine bir yanıt verdi. Ne bicim bir yanıt bu müşteriye karşı diyerek ötede çalışan kendini mudur olarak tanıtan kişiye anlatmaya çalışırken o personel üzerime doğru yürüyerek neredeyse bana saldıracaktı. Ben nasıl çalıştırıyorsunuz böyle birini alin su kızı derken de sanki ben hakaret etmişim küfür etmişim davranışı kabahatli olan benmişim gibi uyarı aldım. Kamera kayıtları vardır lütfen izlensin. Saygısız, çalışmaktan gocunan insanları bünyenizde bulundurmayın. Çünkü biz markanızı bu kişilerle tanıyoruz. Benim için A101 market artık bitmiştir. Artık asla alışveriş yapmam. Yaklaşık 5 yıl. Müşteri hizmetleri yöneticiliği yapmış biri olarak hangi davranış ve yaklaşımın saygısızlık olarak görüneceğini de iyi bilirim. Kesinlikle abartmadan olayı olduğu gibi sekliyle anlattım. Hizmet sektöründe iletisim her şeydir. Personel el alimi yaparken bu kişilerin sizi temsil ettiğinin farkında olarak secim yapın. Haksızlığa uğramanın verdiği öfkeyle oldukça uzun anlatmış olabilirim. 4 senedir alışveriş yaptığım bir yerde ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Kaybeden A101 dir.