A101 Kadıköy Mağazasında Çalışanın Hakaretli Tutumu Ve Küfürlü Sözleri

01.09.2026 tarihinde saat 15.45 civarında, İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi Rıhtım Caddesi’nde bulunan A101 Rıhtım Kadıköy ı – 4217 kodlu mağazada alışveriş yaptım. Mağazada bazı ürünlerin fiyatlarını sorduğum kadın çalışan, yardımcı olmak yerine sorularıma ters ve saygısız cevaplar verdi. Ürünlerin fiyatlarını söylememekte ısrar ederek giderek daha kaba bir üslup kullanmaya başladı ve tartışmanın sonunda tarafıma ağır bir küfürlü ifade kullanarak beni adeta mağazadan kovarcasına davrandı.

Çalışanın adını sorduğumda, adının T**** olduğu tarafıma bildirilen bu çalışanın olduğu söylendi. Olay sırasında yan kasada bulunan erkek çalışan yaşananlara birebir şahit oldu; hatta kadın çalışanın davranışları karşısında eliyle başını işaret ederek “deli” anlamına gelen bir hareket yaptı. Kendisinin de bu olaya tanıklık ettiği kendisine sorularak teyit edilebilir.

Bir müşterinin, yalnızca ürünlerin fiyatını sorduğu için bir mağaza çalışanı tarafından terslenmesi, aşağılanması ve nihayetinde küfürlü ifadelerle mağazadan uzaklaştırılmaya çalışılması kabul edilemez. A101 gibi Türkiye genelinde faaliyet gösteren kurumsal bir şirketin mağazalarında bu tür bir üslup ve davranışın sergilenmesi müşteri açısından son derece kırıcı ve güven sarsıcıdır.

Alışverişime ait fiş elimdedir. Mağaza kodu 4217, tarih 01.09.2026, saat 15.45, fiş numarası 0002 olup, olayın ve ilgili personelin tespiti için 15.35–16.00 arasındaki kamera kayıtlarının silinmeden muhafaza edilerek incelenmesini talep ediyorum. Adının T**** olduğu tarafıma bildirilen ilgili çalışan ile olaya şahit olan yan kasadaki erkek personelin tespit edilmesini, olay hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Bu yaşananlar basit bir “personel ilgisizliği” değil, bir müşteriye doğrudan hakaret ve küfürlü hitap içeren ciddi bir saygısızlık örneğidir. A101’in bu davranışı görmezden gelmemesini, gerekli adımların atılmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını bekliyorum.