A101 Edremit Şubelerinde Poşet Ücretlerinin Yanlış Hesaplanması

Balıkesir Edremit’teki A101 şubelerinde yaklaşık bir senedir tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kasada her seferinde sadece bir adet poşet almama rağmen, fişe on adet poşet olarak yansıtılıyor. Bu durum bir değil, iki değil, defalarca başıma geldi.

Genellikle poşet başına 1 TL ücret alınıyor ve benden her seferinde 9 TL fazladan tahsil edilmiş oluyor. Evde fişe bakınca fark ettiğim durumlarda markete geri dönüyorum, kasadakiler özür dileyip fazla alınan ücreti iade ediyorlar. Ancak her zaman fişi detaylı kontrol edemiyorum ve o zaman da bu fazla kesintiler arada kaynayıp gidiyor. Üstelik herkes fişine bakmadığı için, bu hatadan haberi bile olmayan pek çok kişi olduğunu düşünüyorum.

Bu poşet sayısının fişe yanlış ve sürekli olarak fazla yansıtılması konusunun araştırılmasını, kasalarda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu hatanın sistemsel bir sorun mu yoksa personel kaynaklı bir uygulama mı olduğunun netleştirilmesini istiyorum. Benim adıma oluşmuş olabilecek diğer fazla tahsilatların da incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.