to read complaints and reviews, or file yours.A. O. Smith Corporation Kırık Ürün Ve Yetkili Bayi Karmaşası!
Hepsiburada Endepo'dan satıcısı olan A. O. Smith Frezya 300S Ters Osmoz Arıtmalı Su Sebili (Yetkili Bayi Güvencesiyle) ürünün arka dirseği kırık olarak gönderilmiştir. Ürün bize 21 Nisan'da teslim edildi ve biz firma ile iletişime geçtiğimizde yetkili servise yönlendirileceğimizi söylediler. Antalya'da bulunan yetkili servis, sizin yetkili bayi olmadığınızı belirtti. Biz tekrar A.O. Smith firmasını aradığımızda, G***** Hanım'ın yetkili bayi olduğunuzu ve başka bir servise yönlendireceğini ilettiğini öğrendik. Bugün gelen Miele Servisi, ürünü açınca arka dirseğin kırık olduğunu gördü ve kurulum yapamadan ayrıldı. Size ulaşacaklarını söylediler. A.O. firmasını bugün aradığımızda ise Ö*** Bey, yetkili bayi olmadığınızı belirtti. Bu, yazdığınız yetkili bayi ifadesi ile çelişmektedir. Bu kargaşa ve karışıklığın acilen tarafınızdan düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada endepodan satıcısı a. O. Smith Frezya 300S Ters Osmoz Arıtmalı Su Sebili (Yetkili Bayi Güvencesiyle) AO Smith Yetkisi Bayi güvencesi ile yazdığınız Hepsiburada'dan aldığım a. O. Smith Frezya 300S Ters Osmoz Arıtmalı Su Sebili (Yetkili Bayi Güvencesiyle) arka dirseği kırık olarak gönderilmiştir. Ürün bize 24 nisanda teslim edildi ve biz firmayı aradığımızda yetkili servise yönlendireceklerini söylediler. Antalya larada bulunan yetkili servis sizin yetkili bayi olmadığınızı söyledi. Biz tekrar AO firmasını aradığımızda gülcan hanım yetkili bayi olduğunuzu ve başka servis yönlendireceğini iletti. Bugün gelen Miele Servisi ürünü açınca arka dirsek kısmının kırık olduğunu gördü ve kurulum yapamadan gitti. Size ulaşacaklarını söylediler. AO firmasını bugün aradığımızda ise ömer bey yetkili bayi olmadığınızı belirtmesi yazdığınız yetkili bayi ifadesi ile çelişmektedir. Bu kargaşa ve karışıklığın acilen tarafınızdan düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaştı. Kurulduğumuz günden itibaren cihazların üretiminde kullanılan malzemelerden, satış sonrası hizmete kadar tüm süreçlere hassasiyetle yaklaşarak, müşterilerimizle uzun yıllar süren, sarsılmaz bir güven ilişkisi kurmak ve memnuniyetini kazanmak bizim en önemli amacımızdır. Müşteri Memnuniyet Merkezimiz bildiriminizi ilgili mercilere iletmiştir. Müşteri memnuniyeti adına görüşlerinizin dikkate alınacağını bildirir, sağlıklı günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimize dair tüm bildirim ve şikayetlerinizi en kısa sürede memnuniyete dönüştürmek için her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
