Özel Hastanede 30 Dakika Bekleyip Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak

25 Kasım Salı günü saat 13:40 civarında a Life Hastanesi Etimesgut şubesinin müşteri hizmetlerini aradım. Özel bir hastane olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tele sekreter bağlanma süresinin 30 dakika olduğunu söylüyor, fakat bu kadar uzun beklemeye rağmen yine de kimseye ulaşamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Annem için randevu almam gerekiyor ancak bu sistem yüzünden randevu oluşturamıyorum. Özel bir hastanede bu seviyede erişilemez bir müşteri hizmetleri olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bu nedenle, yaşadığım bu sorunla ilgili şikayet kaydımın resmi olarak alınmasını ve çağrı merkezi/müşteri hizmetleri sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.