to read complaints and reviews, or file yours.Life Pursaklar Hastanesinde Banko Görevlisinin Kötü Tutumu Ve Tahlil Sürecindeki Aksaklıklar
20 Temmuz’da saat yaklaşık 12.30–13.00 arasında a Life Pursaklar Hastanesi’nde banko görevlisi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Doktorum kan tahlili için istem oluşturdu, kimliğimi bankoya verdim ve tamamlayıcı sağlık sigortam Türkiye Sigorta üzerinden olduğu için onay sürecine geçileceğini düşündüm.
Banko görevlisi yaklaşık 1 saate yakın beni bekletti ve her sorduğumda “onay bekliyoruz” diyerek oyaladı. Hangi onayı beklediklerini sorduğumda da “kt muayenesiydi, bazen böyle oluyor” gibi net olmayan bir cevap verdi. Uzun bekleyişin ardından barkod verildi; fakat verilen barkodlar eksikti. Doktor eksik tahlilleri sorduğunda ise “ücret çıktığı için yaptırmadılar” denmiş. Ne benden ek bir ücret talep edildi, ne de sigorta ile ilgili bir sorun olduğuna dair bilgilendirme yapıldı, bu nedenle tahlillerim hiç yapılmadı ve kt sürem geçti.
Bu süreçte banko görevlilerinin tutumu da son derece olumsuzdu. Asla güler yüzlü değillerdi, güzel bir karşılama yoktu, soru sorduğumuzda ağızlarının içinde konuşup düzgün açıklama yapmıyorlardı ve konuşurken yüzümüze bile bakmıyorlardı. Hastanedeki tek olumlu tarafın doktorumuz olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Hastanenin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili banko görevlileri hakkında işlem uygulanmasını ve hem hasta karşılama hem de bilgilendirme konusunda personelin ciddi şekilde uyarılıp düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
