Life Etimesgut Hastanesi Kayıt Personelinin Saygısız Ve Alaycı Davranışı

Dün akşam 18:00–18:20 saatleri arasında a Life Etimesgut Hastanesi ana girişteki hasta kayıt biriminde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kayıt için sıra beklerken önümdeki hastanın işlemi uzun sürdüğü için ne kadar daha süreceğini sordum. Bunun üzerine sarışın, mavi gözlü görevli, tepkiyle ve kaba bir üslupla “Onay alıyorum” şeklinde cevap verdi.

Bu kişiyle tartışmaya girmeden kaydımı yaptırmak istedim ancak çocuğumun kimliğini masaya vurarak tepkisini devam ettirdi. Bu davranışının saygısızlık ve terbiyesizlik olduğunu kendisine açıkça söyledim. Muayeneden çıkıp tekrar kayıt bölümünün önünden geçtiğimde, aynı personelin arkadaşlarına gülerek “Ben de kimliği vurdum ha ha ha” şeklinde olayı alay konusu yaptığını duydum. Bunun üzerine yanına gidip bu davranışının yeniden yanlış ve saygısızca olduğunu, bir de utanmadan bunu anlattığını söyledim.

O sırada orada bulunan ve yetkili olduğunu öğrendiğim M**** Hanım da olaya şahitti. Eşim de yanımdaydı ve yaşananlara baştan sona tanık oldu. Ayrıca belirtilen saatler arasında güvenlik kamera kayıtlarında olayın görülebileceğini düşünüyorum.

Hastane gibi insanların sağlığı ve psikolojik olarak zaten hassas olduğu bir ortamda, hasta ve yakınlarına bu şekilde saygısız ve alaycı bir tutum sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Hem benim ve ailemin huzurunun bozulması hem de hastanenin kurumsal kimliğine yakışmayan bu davranış nedeniyle, öncelikle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak, hasta iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını veya gerekiyorsa yeniden eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.