Check-Up Kampanyası Aramalarına İtiraz Ve Personel Üslubu Şikayeti

Ankara Pursaklar’daki a Life Hastanesi’nde daha önce check-up yaptırdım. Muayene sürecinde doktorların oldukça üstün körü bir şekilde ilgilenmesi ve hastalığımla ilgili tedaviye yönelik bir adım atılmamasının yanı sıra, ekstra masraflar çıkarılması nedeniyle memnun kalmadım ve bunu da hastanenize daha önce ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen hastanenizden check-up kampanyası ile ilgili aranmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bugün, 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.53’te 0312 293 06 06 numaralı hattan A*** Hanım isimli personeliniz tarafından tekrar arandım. Kendisine de aynı şekilde artık aranmak istemediğimi ve memnuniyetsizliğimi aktardığımda, “Artık değişti, eskisi gibi değil” şeklinde cevap verip adeta azarlarcasına, son derece üslupsuz ve saygısız bir tavır sergiledi. Bir hastanın şikayetini dile getirmesi, personelinizin onu azarlamasına veya küçümseyen bir üslup kullanmasına hiçbir şekilde gerekçe olamaz.

Eğer hizmetinizden memnun kalsaydım, zaten sizin aramanıza gerek kalmadan düzenli olarak kendi isteğimle check-up için başvuru yapardım. Hastalarınızı bu şekilde ısrarla arayıp rahatsız etmek ve şikayetlerini küçümser bir tavırla karşılamak, bir sağlık kurumu için kesinlikle kabul edilemez. A Life Hastanesi’nin özellikle hasta iletişimi ve personel üslubu konusunda acilen eğitimler vermesi ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benimle dönüş sağlamasını istiyorum.

Hastaların şikayetlerinin ciddiye alınmasını, aranmak istemediğimi sisteminize net olarak işleyip bu numaradan ve hastanenizden tekrar rahatsız edilmemeyi ve ilgili personele de gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.