A Life Hospital Yüksek Ücretli Yetersiz Tedavi ve Uzun Bekleme

20.09.2026 tarihinde akşam saat 19:35 civarında özel a life park Hastanesi Etimesgut şubesini arayarak aynı gün saat 20:30’a kulak burun boğaz polikliniğine randevu aldım. 20:16’da hasta kabulden 2.700 TL muayene ücreti ödeyerek beklemeye başladım. 20:30 olan randevuma ancak 21:05’te çağrıldım, randevu saatimden itibaren 35 dakika bekletildim ve keyfi olarak kimsenin hastaneye gitmediği düşünülürse bu kadar bekleme süresinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

21:05’te muayeneye girdim, burun ve kulak tıkanıklığı şikayetlerimi anlattım. Hekim muayenemi yaptıktan sonra masaya oturup yaklaşık 10 dakika bilgisayarda bir şeyler yazdı, ardından reçeteye iğne yazayım mı diye sordu, ben de yazabileceğini belirttim. Sonrasında benden sinüs tomografisi ve kan tahlili istedi, bunun için 8.855 TL ücret ödedim. Ek olarak bir de serum yazdı ve onun için de 3.500 TL ödedim. Bu aşamada reçeteyi yazdıktan sonra kan istemesi garibime gitti ve kan sonucunu görmeden hangi ilacı yazdığını merak ettim.

Tomografiyi çektirdik, kanı verdik, serumu taktırdık ve sonuçlar çıktıktan sonra tekrar hekimin yanına gittik. Önce kan sonucuna baktı, enfeksiyon olduğunu söyledi, ardından tomografiye bakıp eğrilik olduğunu, cerrahi işlem gerektiğini ve bu işlemi yaptırmam gerektiğini belirtti. Sadece bunları duymak için 8.855 TL ödediğimi düşünmeyip hocaya b12, demir gibi değerlerimin düşük olup olmadığını sordum. Bana “ben onları istemedim, sadece kan sayımı ve enfeksiyon istedim” şeklinde cevap verdi. Bu cevap karşısında şaşırdık, çünkü kan tahlili istenmişken bu temel değerlere de bakılmamasının hekimin inisiyatifine bırakılmaması gerektiğini, kapsamlı bir değerlendirme yapılması beklediğimizi düşünüyorum.

Serumla ilgili olarak da sağ olsun, serumun etki edip etmediğini sorduğunda henüz bir etkisini görmediğimi söyledim. Bana zaten hemen etki göstermeyeceğini, yarım saat geçtikten sonra başlayacağını ifade etti. Ben de yaklaşık 40 dakikadır kan sonucunu beklediğimizi ve yarım saatin geçtiğini belirttim, buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan tekrar bilgisayarına döndü. Tomografi sonucuyla ilgili daha ayrıntılı bilgi vereceğini düşünerek tekrar sorduğumda da yalnızca eğrilik olduğunu ve cerrahi işlem gerektiğini tekrarladı, ardından “reçetenizi hasta kabulden alabilirsiniz” diyerek muayeneyi sonlandırdı.

Sonuç olarak, yaklaşık 15.055 TL ödeme yapmama rağmen ne doyurucu bir açıklama, ne de içime sinen, kapsamlı bir değerlendirme ve tedavi planı alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Hem randevu saatine rağmen uzun süre bekletilmem hem de yüksek ücret karşılığında bu kadar yüzeysel ve yetersiz bir hizmet verilmesi nedeniyle ödediğim ücretin verilen hizmete kesinlikle değmediğini, bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle tarafıma alınan haksız ücretlerin iadesini veya en azından ödediğim meblağa gerçekten karşılık gelecek, ayrıntılı, açıklayıcı ve nitelikli bir sağlık hizmetinin sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.